Regulamin sklepu internetowego burkalifa.pl
Obowiązuje od: 16.04.2026
Informacja o plikach cookie
Informujemy, że w naszym sklepie internetowym używane są pliki cookie (ang. cookies). Jeśli wyrażą Państwo zgodę na ich używanie, będą one zapisywane w pamięci urządzenia końcowego. Zawsze mogą Państwo zmienić ustawienia przeglądarki internetowej lub usunąć zapisane pliki cookie.
Pliki cookie stosujemy w celu:
- zapamiętania ustawień użytkownika;
- ułatwienia logowania do konta;
- zachowania produktów w koszyku;
- analizy i poprawy zawartości strony.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności i plików cookie.
§ 1. Definicje i dane Sprzedawcy
1.1. Sprzedający – UAB „Burkalifa", spółka prawa litewskiego, wpisana do Rejestru Osób Prawnych Republiki Litewskiej (Registrų centras) pod numerem 303436970, NIP (VAT): LT100009366519, z siedzibą pod adresem: ul. S. Stanevičiaus 42, LT-07125 Wilno, Litwa. Kontakt: e-mail: info@burkalifa.pl, tel.: +370 638 07955.
1.2. Sprzedający rozlicza podatek VAT od sprzedaży na rzecz konsumentów w Polsce zgodnie z unijną procedurą OSS (One Stop Shop), stosując polską stawkę VAT.
1.3. Adres do zwrotów w Polsce: ZIPAS - Burkalifa, ul. Żytnia 86, 05-850 Duchnice, Polska (tel. +48 696 411 758).
1.4. Sklep – serwis e-commerce dostępny pod adresem www.burkalifa.pl.
1.5. Kupujący – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, dokonujący zakupów w Sklepie.
1.6. Strony – Sprzedający i Kupujący łącznie.
1.7. Produkt – towary dostępne w Sklepie, w tym kosmetyki, perfumy, zapachy do domu, akcesoria, bony i kody rabatowe.
1.8. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
§ 2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz inne warunki sprzedaży w Sklepie.
2.2. Sklep kieruje swoją ofertę do konsumentów na terenie Polski. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności:
- ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796 ze zm.);
- ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
- ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ponadto, bezpośrednie zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym rozporządzenie RODO (UE 2016/679) oraz rozporządzenie GPSR (UE 2023/988) dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów.
2.3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.
2.4. Sprzedający może zmieniać Regulamin; nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji w Sklepie i dotyczy wyłącznie zamówień złożonych po tej dacie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
§ 3. Wymagania techniczne
3.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3.2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami.
§ 4. Ceny
4.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla Stron.
4.3. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżenia ceny Sprzedający obok aktualnej ceny prezentuje również najniższą cenę Produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką.
4.4. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane podczas składania zamówienia.
§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy
5.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę Sklepu.
5.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i jego potwierdzenia wiadomością e-mail.
5.3. Kupujący zobowiązuje się podać prawdziwe dane osobowe oraz monitorować korespondencję dotyczącą zamówienia.
5.4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
§ 6. Płatności
6.1. Dostępne metody płatności:
- płatności kartą oraz BLIK przez Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay);
- płatności online przez Przelewy24;
- płatności online przez Paysera;
- płatności przez PayPal;
- płatność przy odbiorze (za pobraniem) – wyłącznie na terenie Polski, dodatkowa opłata +10 PLN.
6.2. Wszystkie płatności online są zabezpieczone przez renomowanych operatorów płatności, gwarantujących bezpieczeństwo transakcji i ochronę danych osobowych.
6.3. W przypadku płatności z góry brak opłacenia zamówienia w ciągu 3 dni roboczych skutkuje jego automatycznym anulowaniem.
§ 7. Dostawa i odbiór
7.1. Dostawa towarów realizowana jest z magazynu na Litwie do Polski.
7.2. Dostawa na terenie Polski realizowana jest przez InPost Kurier oraz InPost Paczkomaty.
7.3. Koszt i opcje dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
7.4. Standardowy czas realizacji zamówienia to 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, a dostawa zajmuje kolejne 2–5 dni roboczych.
7.5. Kupujący zobowiązuje się odebrać przesyłkę. W przypadku nieodebrania lub odmowy odbioru Sprzedający może obciążyć Kupującego kosztami wysyłki i zwrotu.
7.6. Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, w przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Produktu Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: info@burkalifa.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
8.3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres: ZIPAS - Burkalifa, ul. Żytnia 86, 05-850 Duchnice, Polska. Na paczce należy wyraźnie wpisać „Burkalifa".
8.4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący.
8.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
- w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy niektórych kosmetyków jak tusze do rzęs, szminki, kremy mające bezpośredni kontakt z ciałem);
- w odniesieniu do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
9.1. Sprzedający odpowiada za niezgodność Produktu z umową na podstawie przepisów art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta (od 1 stycznia 2023 r. przepisy te zastąpiły w relacjach B2C przepisy o rękojmi).
9.2. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.
9.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Produktu. Dopiero gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów lub nie została dokonana w rozsądnym czasie – Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (to ostatnie tylko przy istotnej niezgodności).
9.4. Reklamacje należy kierować na adres: info@burkalifa.pl, podając imię, nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności oraz konkretne żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
9.5. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Konsument zażądał wymiany, naprawy lub obniżenia ceny, określając konkretną kwotę, a Sprzedający nie odpowiedział w tym terminie, uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
9.6. Koszty naprawy lub wymiany (w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów) ponosi Sprzedający.
§ 10. Zwroty płatności
10.1. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji.
10.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny bezkosztowy sposób.
10.3. Sprzedający może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
10.4. Sprzedający zwraca Konsumentowi również koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
§ 11. Odpowiedzialność Kupującego
11.1. Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych oraz skutki nieodebrania przesyłki.
11.2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
§ 12. Ochrona danych osobowych
12.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający – UAB „Burkalifa".
12.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).
12.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 13. Opinie klientów
13.1. Sprzedający dąży do tego, aby publikowane w Sklepie opinie o Produktach pochodziły wyłącznie od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.
13.2. Sprzedający podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji autentyczności opinii, m.in. poprzez sprawdzanie powiązania opinii z potwierdzonymi zamówieniami.
§ 14. Prawa autorskie
14.1. Wszystkie treści publikowane w Sklepie (opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedającego lub jego partnerów.
14.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody Sprzedającego jest zabronione.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
15.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
- Rzecznik Praw Konsumentów – pomoc prawna w miejscu zamieszkania Konsumenta;
- Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) – mediacja i sądownictwo polubowne;
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – www.uokik.gov.pl.
15.2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.3. Sprzedający nie uczestniczy w stałych procedurach przed konkretnym podmiotem ADR.
§ 16. Postanowienia końcowe
16.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
16.2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
16.3. Kontakt ze Sprzedającym odbywa się głównie drogą e-mail: info@burkalifa.pl.
16.4. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzygane są przez sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsument ma prawo skierować spór do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.